■ご注文について

Q. インターネット掲載の商品を電話・FAXなどで申し込みたいのですが？

A.申し訳ございません。電話・FAXでのご注文は承っておりません。

Q. 商品はどのように購入すればよいですか？

A.当サイト内でのお買物は、お客様の個人情報を暗号化して利用できるショッピングカートを利用しております。お買物の流れは「Shopping Guide」をご参照下さい。

Q. 注文が完了したのか確認をしたいのですが？

A.ご注文が完了いたしますと、お客様にご入力いただいたメールアドレスに、お申し込み内容の確認メールを自動配信しております。お申し込みいただく際にメールアドレスを誤ってご入力いただきますと、配信が滞りますのでご注意下さい。

Q. 注文を変更・取り消ししたいのですが？

A.お申し込み後に、弊社より配信させていただいております「ご注文確認メール」に「変更」または「取り消し」の旨を明記し、ご返信下さいませ。配送状況等を確認させていただいた上で、ご連絡させていただきます。

Q.注文したのに連絡がきません！

A.サーバーエラー等の可能性があります。ご注文した日から1週間経っても連絡がこない場合は、お手数ですがinfo@luftschlag.comまでご連絡下さい。

Q.注文した商品と異なる物が届いた！もしくは商品に傷や汚れがある！

A.商品到着から1週間以内にメールにてご連絡下さい。速やかに良品と交換させて頂きます（送料は弊社負担）。在庫がない場合、連絡のうえ、同等品と交換もしくはキャンセルさせていただきます。
※購入後、お客様の方で手を加えました物や洗濯後の商品などは返品の対象になりませんので、ご使用前にご連絡下さい。
※サイズが合わない、イメージと異なる等の理由による返品はお受けできません。ご了承下さい。

■お支払いについて

Q. 支払方法にはどういったものがありますか？

A.当サイトでのご注文に際するお支払い方法には、「銀行振込」「代金引換」「クレジットカード決済」「郵便振替」をご用意しております。詳細は「Shopping Guide」をご参照下さい。

■免責事項

・天災、事変、その他非常事態により運営ができない場合、当社はそれによって生じたお客さまの不利益に対して責任を負いません。
・保守や障害により運営を一時停止することがあります。当社はそれによって生じたお客さまの不利益に対して責任を負いません。
・回線の障害、お客さまの機器の障害により発生した損害については、当社は責任を負いません。

■プライバシーの保護について

お客さまからいただきました個人情報に関しまして、厳重な注意をもって管理いたします。情報は、一切第三者に開示することはありません。宛先、お電話番号、メールアドレス等の個人情報は、発送・確認業務およびご希望者のみのご案内メール以外では使用いたしません。

■その他

Q. このサイトを閲覧する際の推奨環境はありますか？

A.当サイトを快適に閲覧／ご利用していただくために以下の閲覧環境を推奨しております。
Windows→ Internet Explorer 5.01 以上/Netscape 6.2以上
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その他、ご不明な点がありましたらお気軽にご連絡下さい。
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